Business Etikette

Erfolgreich im Business durch Etikette

Gutes Benehmen und Höflichkeit sind auf dem beruflichen und gesellschaftlichen Parkett nach wie vor Türöffner. Wie verhält man sich gegenüber dem Vorgesetzten und Geschäftspartnern? Wer begrüßt wen zuerst? Wie verhalte ich mich beim Lunch mit dem Kunden und wie wird der Gast platziert? Dies, und auch, wie man sich bei Präsentationen, am Telefon und in E-Mails präsentiert, wird in diesem Seminar erklärt. Von der Begrüßung, über den Small Talk bis hin zu Peinlichkeiten und Pannen; Sie lernen, wie man in beruflichen Situationen mit Stil auftritt.

Inhalte u.a.

• Etikette im Allgemeinen/ Business Etikette im Detail
• Imagefaktoren
• Körpersprache
• Duzen und Siezen
• Die Medien und Etikette (Brief, Telefon, Mail und Handy)
• Begegnungen im Beruf (Präsentationen,Messen, Betriebsfeste)
• Small Talk (Themen, Zuhören)
• Korrektes Äußeres im Beruf
• Um Entschuldigung bitten
• Andere in peinlichen Situationen
• Peinliche Fragen im Berufsalltag
• Umgang mit unsachlicher Kritik